Retour en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Bij JWAN PARIS streven wij naar hoogwaardige beautyproducten en een uitstekende winkelervaring. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan vind je hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons retouradres te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• Het product ongebruikt is.
• De originele verzegeling niet is verbroken.
• Het product zich in de originele verpakking bevindt.
• Alle accessoires en eventuele promotionele items worden mee geretourneerd.
• Het product geen gebruikssporen of beschadigingen vertoont.

3. Hygiëneproducten

Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende of ontzegelde cosmetische producten niet worden geretourneerd. Dit geldt om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

Retouren worden daarom uitsluitend geaccepteerd wanneer de verzegeling intact is.

4. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jwanparis.nl.

Vermeld hierbij:

• Ordernummer
• Naam
• Omschrijving van het probleem
• Duidelijke foto’s van:
  • het product;
  • de verpakking;
  • eventuele transportschade.

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit een vervangend product of een terugbetaling.

5. Retour aanmelden

Voordat je een product retourneert, dien je eerst contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@jwanparis.nl

Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen wij mogelijk niet verwerken.

6. Retouradres

JWAN PARIS
c/o Style033
Achter de Arnhemse Poortwal 31
3811 LX Amersfoort
Nederland

7. Retourkosten

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Indien het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

8. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij het product hebben ontvangen; of
• je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

9. Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd wanneer:

• de verzegeling is verbroken;
• het product is gebruikt;
• het product is beschadigd door onjuist gebruik;
• het product onvolledig wordt geretourneerd;
• de retourtermijn is verstreken.

10. Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling?

Neem gerust contact met ons op.

JWAN PARIS

📧 E-mail: info@jwanparis.nl

🌐 Website: https://jwanparis.nl

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.